Motivaciones y satisfacciones de los turistas que visitan Costa Rica
Investigadores del Campus Tecnológico Local San Carlos del TEC investigan las motivaciones y satisfacciones de los visitantes, nacionales y extranjeros, en los principales polos turísticos de nuestro país. Una primera etapa de esta investigación se centró en el Parque Nacional Volcán Arenal y en el Refugio Nacional de Vida Silvestre Caño Negro.
Ana Gabriela Víquez y Allan Pérez de la Escuela de Administración de Empresas del TEC están colaborando con investigadores ecuatorianos para analizar las motivaciones del turismo. Esa información sirve tanto para acciones de mercadeo, como para mejorar la atención a los visitantes, explica Ana Gabriela:
“Uno de los principales resultados es que el turista sí se va satisfecho con la riqueza natural que encuentran en los parques. También que tenemos una base de datos que compartimos con las autoridades de estos parques para que conozcan más de los intereses de los visitantes“,
Tanto en Caño Negro como en Arenal descubrieron que los turistas jóvenes se motivan más por el “auto desarrollo”. Mientras que a los de mayor edad y de más bajo ingreso económico les gusta más compartir con la familia y los amigos.
Además, los investigadores encontraron que los turistas con bajos niveles de escolaridad se sienten más motivados con la “novedad” y están más satisfechos con la visita. Estas personas están más dispuestas a recomendar el lugar.
También hay diferencias en las motivaciones de los turistas nacionales y los extranjeros, pues mientras que los foráneos adujeron tener interés en conocer cultura y naturaleza; el principal incentivo de los costarricenses es compartir con los seres queridos.
Para llegar a esas conclusiones se aplicaron cerca de 350 encuestas, con ayuda de estudiantes de la carrera de Administración de Empresas.
El estudio parte de una investigación hecha en Ecuador, con visitantes de las zonas protegidas de ese país suramericano. Estos investigadores ecuatorianos visitaron Costa Rica en 2018 y propusieron a Víquez y Pérez replicar la investigación en nuestro país.
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